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口コミは？
高級ホテルとだけあってどのサイトでも星4以上の評価でした！しかしその中でも低評価がありました、、、筆者の印象では常連客と新規顧客の扱いに少しばかり差があるのではと感じました。
皆さんも参考にしてみてください！
＜高評価＞
全てが最高でした。従業員の方の応対、部屋から見える夜景、部屋の綺麗さ、文句ありません。また泊まりたいです！
ゆっくりと滞在出来ました。 ぐっすりと眠る事が出来、朝食も楽しむ事が出来ました。 また泊まりたいと考えています。 好みもあると思いますが、ルームサービスの味が全体的に濃かったかなと。
友人とクラブフロアにて1泊しました。 クラブフロア専用ラウンジの軽食のプレゼンテーションは、5回もあり、驚きました。 他のホテルさんでは、時間短縮や内容変更でグレードがさがる中、リッツさんは、上品でとても満足のいくものでした。 アフタヌーンティーは、とても素敵でした。 また、お部屋の調度品も素敵ですみずみまで、手を抜かず清掃されてました。あっぱれです。 ホテルショップやフィットネス、すれ違うスタッフの方、心からの笑顔があり気持ちがやすまります。 とても、良い時間を過ごしました。ありがとうございました。
のお誕生日でお伺いしましたが、皆様本当にお気遣いいただきどこへ行ってもお祝いのお言葉をいただき感謝です。クラブラウンジのお食事もとても美味しく素敵なバースデーをありがとうございました
ビューバスに惹かれ、息子の誕生日に予約しました。
初めてのリッツ・カールトンでしたが噂通り最高のホテルでした。
スリッパが用意されていなかったのが残念でしたが、フロントへ連絡するとすぐに届けてもらえました。
角部屋だったこともあり最高の眺めでした。お風呂からの眺めも良く何度もお風呂に入りました。息子も大
満足だったようです。
朝食のエッグベネディクトもとてもおいしかったです。
ホテルクレジットでおいしいチョコレート土産も購入できました。
また是非うかがいたいです。
お世話になりました。
＜低評価＞
非常に残念な滞在になりました。もう二度と利用することはありません。
このクラスのホテルのサービスとしてはあるまじき、本当にびっくりしました。
ホテルにのんびり滞在することを目的に、同クラスのいろいろなホテルに海外／国内問わず多数宿泊していますが、
こんなに不快な気持ちになったのは初めてです。
４５階、クラブラウンジ、ドアマン、電話９番、すべての場面にて、げんなりしました。今回はリラックスする為の滞在でなく、近所に用事があり、アクセス重視でこちらのホテルにしたので、まだ我慢できましたが、ホテル滞在を楽しむ目的だったらチェックインの時点でお金がかかってもキャンセルしていたと思います。
口コミ評価を見ずに予約してしまいましたが、ダメ出ししている人もいらっしゃること、納得です。
今後宿泊することはないので、改善を求めることはありません。
口コミを宿泊の参考にされる方へ向けて、個人的意見ですが、参考にしていただきたくコメントいたしまし
記念日として以前から行きたかったこちらのクラブフロアに奮発して泊まったのの、一言で言えば、まるで、「超高額」ビジネスホテル、です。その名にふさわしい、高級ホテルの「おもてなし」「サービスレベル」「クラブフロアの優雅さ」「落ち着き」は、皆無でした。
ラウンジでゆっくりするのが好きで、都内ほぼ行ってますが、同価格の中では最低。全くお勧めできません。
・ラウンジ内の人の質が低い。私と目が合っても誰も席を案内しようとしない。常連ばかりと話し込み、仕方なく自分で適当に席に着く。もちろん、おしぼりも、飲み物の希望もなし。セルフサービスが基本ですか。
・子供は走り回っても注意されず、ついでに、係員も小走り＆ドタドタと足音を鳴らして歩き回り、その度に床が揺れて、落ち着いていられる雰囲気ではない。係員もそうですが、床の立て付け酷くないですか？
・片付けは速攻ですが、飲み物は自分で取り行いかない限りほぼ聞かれない。取りに行っても、席はどこですかお持ちします、あそこです、どこですか、どの席？、という不毛なやりとりが多い。顔も覚えられないならいっそ席に番号でもつけたら？しかも、頼んでいる順番を間違え余裕で15-20分またされ、後の人に（常連と思われる）先に飲み物が来る。
・英語しか話せない人が多く、こちらの日本語の質問に英語で普通に話してくる。然も悪びれない。ラウンジ客には英語必須ですか？
・朝食のオムレツ。頼んで20分は経ち、もう食べ終わってしまうので、様子を聞きに行ったら、あと20分は最低かかるとのこと。頼んでから40分以上もかかるなら先に待ち時間を書いておきなさい。40分以上も待たせるオムレツなんて誰も食べない。しかも、すいませんの一言もない。1つ最低3分かかるんだから仕方ないでしょう、と言われた。嫌なら、キャンセルしますか？と。
・プレゼントのシャンパンが紙袋に入れられ、普通に部屋で渡されました。すぐ飲めるようにワインクーラーなりで冷やされているとか、持ち帰り用に包みますか、などそういった心遣いも皆無。はい、紙袋に素ではいってるだけで「一休の特典です」で終わりでした。この渡され方は他のホテルで未体験ちなみに、ラウンジ以外の、タワー、スパのサービス対応は最高でした。記念日の記念に、ラウンジ以外では十分すぎるおもてなしをいただけました。ラウンジが無駄でした。
一言でお伝えしますと、価格に見合っていないというのが今回の宿泊の感想です。
空気清浄機は数が不足しているという理由で借りられませんでした。クラブフロアですし、部屋数くらいはご用意頂きたいです。
レディースアメニティが有料でしたが、その点を何も伝えられることなく人数分を持ってこられ、精算されました。メンズアメニティのシェービングフォームは必要ないので、その分レディース用のものをご用意頂きたかったです。例え800円でも有料になるものはお伝え頂くべきではないでしょうか。安いお部屋でもありませんし、宿泊費に含まれないというのも疑問です。
クラブラウンジのお食事は期待したほどのものではありませんでした。他のホテルのクラブラウンジの方がずっと上質です。雰囲気と夜景は良いです。
スリッパは上質で履き心地が良いです。シーツも上質で寝心地が良かったです。バスローブは硬い素材で、私はタオル生地の方が好みだなと思いました
まとめ
おそらく庶民には利用することは難しいかもしれない高級ホテルですが、記念日など特別な日に利用してみるのもアリかもしれません！
またホテルにはプールやバーなどもありますし、今回ゴチバトルをする「アジュール フォーティーファイブ」は5年連続でミシュラン一つ星を獲得しています！
たまには非日常を味わってみてはいかがでしょうか？